(1) Verificarea exactităţii înregistrărilor contorului de apă se face ca obligaţie legală a operatorului sau la solicitarea scrisă a utilizatorului.
(2) În caz de înlocuire a contorului de apă din iniţiativa operatorului, utilizatorul va fi invitat în scris sau telefonic, din timp, pentru a asista la operaţiunea de înlocuire şi de înregistrare a indexului vechi şi a indexului de pornire a noului contor. În cazul în care utilizatorul nu participă la efectuarea înlocuirii la data şi la ora anunţate, operatorul îi va comunica în scris aceste date.
(3)Utilizatorul are dreptul să solicite în orice moment verificarea exactităţii înregistrărilor contorului de apă. Verificarea exactităţii înregistrărilor contorului de apă se face numai pe standuri de verificare autorizate, care aparţin unui agent economic autorizat.
(4)Dacă verificarea este efectuată la cererea utilizatorului şi contorul corespunde aprobării de model şi clasei de precizie a acestuia, atestată prin buletin de verificare metrologică, cheltuielile de verificare, montare şi demontare sunt în sarcina utilizatorului. În caz contrar, cheltuielile sunt în sarcina operatorului care procedează, de asemenea, la o rectificare a facturării, luînd în calcul media de consum pe ultimele 3 luni anterioare facturii contestate. Operatorul nu va proceda la rectificarea facturării atunci cînd contorul a înregistrat în favoarea utilizatorului.